お客さま情報の保管期間と削除（データ保持基準）について

このページでは、情報を「どのくらいの期間、どのように保管し、いつ・どう削除するか」を、ご案内します。

1. 基本の考え方

• 情報は、目的を果たすために必要な期間だけ保管します。
• 期間が過ぎた情報は、削除または匿名化（※1）します。

2. 主な保管期間

お客さまの情報は、以下の期間保管します。

例外となる場合

以下の場合は、上記期間を超えて保管することがあります：

• 紛争が発生し、法的対応が必要な場合（紛争解決まで）
• 法令により保管が義務付けられている場合（法令で定める期間）
• お客さまから保管期間の延長を依頼された場合（依頼された期間）

3. 削除の方法

• アプリケーション上の削除、データベースからの削除、バックアップ（※3）からの除外
• 紙や記録媒体の廃棄は、適切な方法で行います（※4）
• クラウド上では、ライフサイクル設定・スナップショット削除・暗号鍵の無効化/削除等で消去を行います（※5）

4. 例外となる場合

• 紛争への対応や法的義務がある場合は、その目的に必要な期間まで保管します。

5. お問い合わせ

データ保持基準に関するご質問やご不明な点がございましたら、プライバシーポリシーのお問い合わせ先をご覧ください。
プライバシーポリシー（2026年7月1日改定）

脚注

※1 匿名化：個人を特定できないように加工して、元に戻せない状態にすること。
※2 利用データ：サービスのご利用状況に関するデータ（操作履歴や設定など）。個人情報や個人データに該当する場合があります。
※3 バックアップ：障害や誤削除に備え、別の場所に保存する複製データ。一定のサイクルで更新・削除されます。
※4 記録媒体の廃棄：紙、USB、HDDなどを、第三者が復元・閲覧できない方法で処分すること。
※5 クラウド上のデータ削除（AWS等）：物理媒体の廃棄はクラウド事業者側で実施されます。当社は次の方法でデータを消去します。
　1) ライフサイクル設定での自動削除（例：S3オブジェクトの有効期限）
　2) スナップショットやバックアップの削除（例：EBS／RDS スナップショット）
　3) バージョン管理の整理（旧バージョンや削除マーカーの除去）
　4) 暗号鍵の無効化・削除による実質消去（KMS などの手順に従う）

最終更新日：2026年7月1日