よくあるご質問

Q. Excelファイルのメニュー登録用シートを開くと、セキュリティリスクのメッセージが表示され、編集できません

Q. Excelファイルのメニュー登録用シートを開くと、セキュリティリスクのメッセージが表示され、編集できません A. 以下の画像のようなメッセージが表示され場合は、Excelファイルでセキュリティリスクのメッセージが表示された際の解除方法についてを […]

Q. 新しく登録したICカード（Smile9ID）が利用できません A. 各種機能端末画面（いただきます機能、当日注文機能、カフェテリア機能）の「最新」ボタンを押下し、更新をお願いいたします。 ※更新をしても、登録したICカード（Smile9ID）が […]

Q. 予約取消やキャンセルの締め切り日時が正しく反映されません。 A. 個人予約画面での表示の仕様として、予約取消の期限が過ぎますと、キャンセルの期限に切り替わります。【例】予約締め切りが前日15:00、キャンセル締め切りが当日9:00 で食 […]

Q. 社員リストは何名まで社員のアカウントを登録できますか？ A. 3000名まで社員のアカウントが登録できます。（退職設定をした社員アカウントを含みます。）

Q. Smile9アプリがApp Storeからアップデートしても最新バージョンになりません A. 以下の手順をお試しください。 ①iPadで開いている全てのアプリを終了します。 ※全て同時に下部から上へのスワイプが望ましいです。アプリの終了方法につ […]

Q. 営業時間になったら自動サインインするように設定しているいただきます機能が、営業時間になっても起動しません A. 以下の様な問題が起きている可能性がございます。 1. iOSのバージョンの問題 iOSのバージョンが古いものだと、動作が不安定になる […]