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よくあるご質問

Q. 退職した社員のICカードを他の社員のICカードとして使いたいのですが、退職した社員の社員情報や予約データ等は引き継がれてしまいますか?

Q. 退職した社員のICカードを他の社員のICカードとして使いたいのですが、退職した社員の社員情報や予約データ等は引き継がれてしまいますか? A. 引き継がれません。 ・Smile9ID設定画面から退職者のICカード番号を削除後、Smile9上で社員 […]

Q. スマホやタブレットでSmile9が正常に動作しません

Q. スマホやタブレットでSmile9が正常に動作しません A. ハードウェアの物理的な異常、もしくはOS、ブラウザに不具合などがあった場合、Smil9が正しく動作しないことがございます。 以下のAndroidまたはiOSをご利用の場合の操作手順をお […]

Q. 通常キャンセルと追加キャンセルの違いを教えて下さい

Q. 通常キャンセルと追加キャンセルの違いを教えて下さい A. 予約締め切り後からキャンセル締切までの間は通常キャンセル、キャンセル締切後以降は追加キャンセルとなります。 ・追加キャンセルは総務担当ユーザーのみ実施することができます。

Q.予約登録しましたが、登録できていませんでした

Q. 予約登録しましたが、登録できていませんでした A. 以下の様な原因で予約の登録ができなかった可能性がございます。 1.インフラに関わる原因 ・ネットワークが不安定ではないか ・仕様する端末(スマホ・タブレット・PC等)が劣化していないか ・仕様 […]

Q. PCでも個人予約画面をお気に入り登録することはできますか?

Q. PCでも個人予約画面をお気に入り登録することはできますか? A. PCでも「 ★お気に入り登録ページ」をブックマーク登録し、そのブックマークから訪問すると自動サインインできるようになります。 以下の手順をお試し下さい。 1.お気に入り登録方法 […]

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