よくあるご質問│株式会社エス・ケイ・エス

Q. データDLのZIPファイルを解凍すると、文字化けします

Q. データDLのZIPファイルを解凍すると、文字化けします A. 文字コード「UTF-8」に未対応のZIP解凍ソフトで解凍すると文字化けする可能性があります。・Windows10をご利用の場合は、ZIPファイルを右クリックし、「すべて展開」を選択 […]

Q. 食事後いただきます(喫食管理）をしなかった社員がいるのですが、どうしたら良いでしょうか？ A. 食堂営業時間後に管理者アカウントの「予約編集」から修正をすることができます。・予約編集のご案内ページを参考に、修正をお願いいたします。

Q. 献立リスト画面にて献立の写真を掲載しましたが、画像が反映されません A.お使いのブラウザの設定により、画像の反映が遅くなっている可能性がございます。以下の手順をお試し下さい。 1.ブラウザを強制更新するキーボードのCtrl（コントロールキー […]

Q. 食堂メニューCSV取込画面にて、CSVを取り込みましたが上手く取り込めません A.過去の日付で取り込んでいる、献立名が20文字を超えている、使用されているネットワークの環境により通信が遅れている等の可能性がございます。 ①過去の日付で取り込んで […]

Q. いただきます機能を起動中にエラーメッセージが表示されます A.お使いのハードウェアのインターネット接続が切れている可能性がございます・使用されているルータ、プロバイダ、回線などのネットワーク環境により、インターネット接続が不安定になることがご […]

Q. 社員にメールでアカウントを通知しましたが、メールが届きませんでした A. 迷惑メール設定によって弾かれている可能性があります・必ず社員の方にSmile9アカウント通知のアドレス「no-reply@astro-rb.com」をホワイトリスト設定 […]