よくあるご質問

Q. いただきます機能として運用していたiPadを、予約専用端末として運用したいです

Q. いただきます機能として運用していたiPadを、予約専用端末として運用したいです A. いただきます機能の開発者用設定の「端末データを全て削除する」ボタンを押し、再度プレフィックス番号を設定することで予約専用端末として運用することができます。・ […]

Q. 退職した社員のICカードを他の社員のICカードとして使いたいのですが、退職した社員の社員情報や予約データ等は引き継がれてしまいますか？ A. 引き継がれません。・Smile9ID設定画面から退職者のICカード番号を削除後、Smile9上で社員 […]

Q. スマホやタブレットでSmile9（個人予約・管理者専用・給食会社専用画面）が正常に動作しません A. ハードウェアの物理的な異常、もしくはOS、ブラウザに不具合などがあった場合、Smil9が正しく動作しないことがございます。以下のAndroi […]

Q. 通常キャンセルと追加キャンセルの違いを教えて下さい A. 予約締め切り後からキャンセル締切までの間は通常キャンセル、キャンセル締切後以降は追加キャンセルとなります。・追加キャンセルは総務担当ユーザーのみ実施することができます。

Q. 退職者を社員リストから削除しようとしましたができませんでした A. 退職する社員の予約またはキャンセルが残っている場合、社員リストから削除することはできません。基本的に退職者は社員リストから削除するのではなく、退職者処理のみ行うようお願いします […]

Q. 予約登録しましたが、登録できていませんでした A. 以下の様な原因で予約の登録ができなかった可能性がございます。 1.インフラに関わる原因・ネットワークが不安定ではないか・仕様する端末（スマホ・タブレット・PC等）が劣化していないか・仕様 […]