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よくあるご質問

Q. 予約取消やキャンセルの締め切り日時が正しく反映されません

Q. 予約取消やキャンセルの締め切り日時が正しく反映されません。 A. 個人予約画面での表示の仕様として、予約取消の期限が過ぎますと、キャンセルの期限に切り替わります。【例】予約締め切りが前日15:00、キャンセル締め切りが当日9:00 で食 […]

Q. 給食会社・お弁当会社の追加や、他拠点への拡大は可能ですか？ A. 給食会社・お弁当会社を増やされる。また、他拠点へ拡大してSmile9を利用される。どちらにも対応可能でございます。その際には弊社による給食会社・お弁当会社・他拠点担当者様とのお打 […]

Q. Smile9上で該当社員を退職させると、その社員はsmile9にサインインすることができなくなりますか？ A. 退職日の翌日以降はサインインすることができなくなります。

Q. いただきます機能として運用していたiPadを、予約専用端末として運用したいです A. いただきます機能の開発者用設定の「端末データを全て削除する」ボタンを押し、再度プレフィックス番号を設定することで予約専用端末として運用することができます。・ […]

Q. 退職した社員のICカードを他の社員のICカードとして使いたいのですが、退職した社員の社員情報や予約データ等は引き継がれてしまいますか？ A. 引き継がれません。・Smile9ID設定画面から退職者のICカード番号を削除後、Smile9上で社員 […]

Q. スマホやタブレットでSmile9（個人予約・管理者専用・給食会社専用画面）が正常に動作しません A. ハードウェアの物理的な異常、もしくはOS、ブラウザに不具合などがあった場合、Smil9が正しく動作しないことがございます。以下のAndroi […]