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よくあるご質問

Q. 退職した社員のICカードを他の社員のICカードとして使いたいのですが、退職した社員の社員情報や予約データ等は引き継がれてしまいますか？

Q. 退職した社員のICカードを他の社員のICカードとして使いたいのですが、退職した社員の社員情報や予約データ等は引き継がれてしまいますか？ A. 引き継がれません。・Smile9ID設定画面から退職者のICカード番号を削除後、Smile9上で社員 […]

Q. スマホやタブレットでSmile9（個人予約・管理者専用・給食会社専用画面）が正常に動作しません A. ハードウェアの物理的な異常、もしくはOS、ブラウザに不具合などがあった場合、Smil9が正しく動作しないことがございます。以下のAndroi […]

Q. 予約登録しましたが、登録できていませんでした A. 以下の様な原因で予約の登録ができなかった可能性がございます。 1.インフラに関わる原因・ネットワークが不安定ではないか・仕様する端末（スマホ・タブレット・PC等）が劣化していないか・仕様 […]

Q. PCでも個人予約画面をお気に入り登録することはできますか？ A. PCでも「 ★お気に入り登録ページ」をブックマーク登録し、そのブックマークから訪問すると自動サインインできるようになります。以下の手順をお試し下さい。 1.お気に入り登録方法 […]

Q. データDLのZIPファイルを解凍すると、文字化けします A. 文字コード「UTF-8」に未対応のZIP解凍ソフトで解凍すると文字化けする可能性があります。・Windows10をご利用の場合は、ZIPファイルを右クリックし、「すべて展開」を選択 […]

Q. 食事後いただきます(喫食管理）をしなかった社員がいるのですが、どうしたら良いでしょうか？ A. 食堂営業時間後に管理者アカウントの「予約編集」から修正をすることができます。・予約編集のご案内ページを参考に、修正をお願いいたします。